ist froots?

Du kannst ganz einfach deine Zugangsdaten zurücksetzen, indem du auf der Login-Seite auf "Passwort ändern?" klickst. Anschließend wirst du aufgefordert, deine E-Mail-Adresse einzugeben, mit der du bei froots registriert bist. Du erhältst dann eine E-Mail mit weiteren Anweisungen, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Dein Passwort kannst du in deinem Dashboard ändern. Dazu musst du auf der rechten Seite auf deinen Namen klicken und „Einstellungen“ auswählen. Anschließend findest du eine Leiste mit vier Auswahlmöglichkeiten, unter anderem mit dem Punkt „Benutzername/Passwort“.

Bitte beachte die angegebenen Kriterien, welche dein Passwort enthalten muss.

Du kannst dich gerne an uns per Chat oder E-Mail wenden. Wir sind werktags von 09:00-18:00 für dich erreichbar.

Es wäre uns sehr geholfen, wenn du uns einen Screenshot deines Log-In Problems bzw. deiner Fehlermeldung übermittelst.

Du kannst deine E-Mail-Adresse im Kundenportal ändern. Dazu öffne bitte die Kategorie Einstellungen. Unter „persönliche Daten“ kannst du unter „Email“ eine neue E-Mail-Adresse eingeben. Achtung: Dein Benutzername ist standardmäßig auch deine E-Mail-Adresse, und wird damit jedoch nicht automatisch geändert. Das kannst du jedoch bei Bedarf im selben Admin-Bereich tun. Da deine E-Mail-Adresse für die Kommunikation zwischen uns, der Bank und dir sehr wichtig ist, kann es zusätzlich sein, dass wir mit weiteren Schritten per Mail auf dich zukommen.

Deinen Sparplan erstellst und änderst du in deinem Dashboard unter dem Button „ändern“.

Deinen Sparplan kannst du in deinem Dashboard unter dem Button „ändern“, anpassen oder aussetzen.

Mögliche Gründe dafür können sein, dass dein Referenzkonto den abzubuchenden Betrag nicht abdeckt, ein Feiertag war und sich das monatliche Sparplanintervall verschoben hat oder Wochenende.

Der monatliche Sparplan wird zwischen dem 1. & 3. des Monats von deinem Referenzkonto eingezogen und von uns gemäß deinen Zielen investiert.

Der monatliche Mindestbetrag für deinen monatlichen Sparplan beträgt 100€.

Wenn du das Referenzkonto ändern willst, kontaktiere bitte uns bitte über die froots Hotline.

Aktuell bieten wir bei froots nur eine monatliche Sparplanintervallvariante an.

Unabhängig von deinem Sparplan kannst du jedoch jederzeit Geld einzahlen und investieren.

Dein Sparplan wird zu Beginn (1./2./3.) des Folgemonats von deinem Referenzkonto eingezogen.

Ja! Dazu kontaktiere bitte unsere Froots-Hotline. Wir sind werktags von Montag – Freitag von 09:00-18:00 erreichbar.

Bei froots erhältst du quartalsweise einen Portfolioreport. Dieser Report gibt dir einen detaillierten Überblick über die Zusammensetzung deines Portfolios, die Performance deiner Anlagen und weitere relevante Informationen. Du kannst diesen Report in deinem persönlichen Kundenbereich einsehen.

Die Werte in deinem Kundenportal werden täglich aktualisiert.

Die angezeigte Wertentwicklung deines Depots kann zeitlich verzögert sein, da die Börsenkurse in Echtzeit schwanken und es eine gewisse Zeit dauert, bis diese Informationen in dein Depot einfließen. Die Wertentwicklung deines Depots wird in regelmäßigen Abständen aktualisiert, um dir einen Überblick über die Performance deiner Anlagen zu geben.

Ja! Bei turbulenten Zeiten an der Börse bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail von uns.